פתרון קונפליקטים בארגון - רקע
מנהלי ארגונים שונים עשויים למצוא עצמם מבזבזים זמן יקר על פתרון של קונפליקטים וסכסוכים שונים שנוצרים בין חברי הארגון ובמקום להתעסק בעבודה החשובה הם מקדישים זמן יקר ליישוב הסכסוך והחזרת השקט לארגון. פתרון קונפליקטים בארגון מסייע למנהליו ללמוד כיצד לנהל אותם ולפתור אותו כך שייקדם את הארגון ולא יביא לתוצאות קשות יותר.
דברו על קונפליקטים
קונפליקטים יכולים להיות גם חיוביים שמעצימים ומצמיחים את הארגון אבל יש להבחין ביניהם ובמקרה שבו מסתמן קונפליקט שלילי, על מנהל הארגון להתערב ולתת את דעתו על-מנת להניע פתרון קונפליקטים בארגון בהקדם האפשרי. התהליך בסיועו של עופר רשף חייב להתנהל בצורה חכמה ונכונה שתביא לסיום המשבר בצורה המהירה ביותר.
לשם כך ריכזנו כמה נקודות שעל מנהל הארגון לדעת טרם הוא מתחיל בתהליך:
- ההליך עשוי להיות ארוך ולא בטוח שאחרי פגישה אחת הוא יגיע לסיומו.
- יש לגשת להליך כשכל הצדדים מוכנים ופתוחים לשמוע את כל העמדות בקונפליקט.
- על המנהל להישאר רגוע לאורך כל ההליך ולהוות דוגמה אישית לשיח מכבד.
- יש לתת תשומת לב הן לדיבור והן לשפת הגוף של המשתתפים ולדעת להכיל בצורה נכונה את הדברים.
- מנהל הארגון צריך להתנתק מהאנשים שמאחורי הקונפליקט ולהתייחס רק לנושא הנדון בו.
- יש לתת את הזמן לכל הצדדים בקונפליקט להשמיע את דבריהם בצורה מלאה בלי להפריע.
- כדאי לחזור על דברים שנאמרו ושהושגה לגביהם הסכמה כדי לוודא שכל הצדדים הבינו אותם.
סדנת פתרון קונפליקטים בארגון - שיחת ועידה
בעקבות וירוס קורונה, עסקים רבים יישמו תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית מואצת, ועברו לקיים סדנאות למנהלים ולעובדים, באמצעות שירותי וובינרים – שיחות וידאו. לסדנאות וובינר אונליין, אופי שונה כמובן, מסדנאות אופליין, אולם החסם הפסיכולוגי בשימוש בשיחת וידאו, כבר מאחורינו ועסקים רבים מוצאים בכך יתרונות , לרבות חסכון בזמן והורדת עלויות.
ניתן לקיים וובינר זום או להשתמש בכל אפליקצית שיחות וידאו אחרת לנוחותכם.
סדנת פתרון קונפליקטים בארגון מותאמת במלואה למתכונת און ליין.
לפרטים נוספים על סדנאות אונליין, המועברות כשיחת ועידה, אנא צרו קשר ואשמח לתת את כל הפרטים.
סדנת פתרון קונפליקטים בארגון - תועלת מהסדנה
- שיפור התוצאות העסקיות הארגוניות והאישיות.
- עמידה אפקטיבית יותר ביעדים אישיים.
- שיפור מערכות יחסים בתוך הארגון וברמה הבינאישית.
- מיצוב גבוה יותר בארגון של המשתתף בסדנה.
- צמצום היקף ועוצמת ההתנגדויות של לקוחות ואנשים.
- חסכון בזמן ובאנרגיה ניהולית ואישית בתהליכי התקשורת הבינאישיים.
- הקטנת השחיקה במערכות יחסים.
- הגדלת הסיפוק ממערכות יחסים עסקיות ואישיות.
סדנת פתרון קונפליקטים בארגון - מטרה
המטרה של סדנת ניהול קונפליקטים בארגון היא להקנות, לפתח ולשפר בכל משתתף, מודעות וכלים לניהול אפקטיבי של קונפליקטים על מנת לעמוד ביעדים העסקיים, הניהוליים ובמשימות תוך עבודה באווירה נעימה ותומכת.
סדנת פתרון קונפליקטים בארגון - קהל יעד
סדנת פתרון קונפליקטים בארגון מיועדת למנהלים ועובדים הפועלים בסביבה ועם אנשים בהם הם נתקלים בקונפליקטים. התכנים מתאימים לאנשים עם ניסיון ניהולי ולמנהלים ועובדים ללא ניסיון ניהולי. על מנת לאפשר למידה מרבית והתייחסות אישית לכל משתתף, אנו ממליצים על 15 משתתפים.
סדנת פתרון קונפליקטים בארגון - נושאים מרכזיים
- פתיחה, כניסה לעולם התוכן של ניהול קונפליקטים.
- ההגדרה של קונפליקט.
- סגנונות אישיים בניהול קונפליקטים.
- הכנה לשיחת ניהול קונפליקט.
- עקרונות ניהול אפקטיבי של קונפליקט.
- שפת גוף אפקטיבית בניהול קונפליקטים.
- סימולציות בניהול קונפליקטים.
סדנת פתרון קונפליקטים בארגון - מתודולוגיה
סדנת ניהול קונפליקטים בארגון משלבת ידע ומיומנויות תוך מתן כלים לניהול אפקטיבי של קונפליקטים. נעשה שימוש בסרט הדרכה מקצועי תוך למידה בשילוב דיון. התוכנית אינטראקטיבית מאוד ומשלבת בין הרצאות קצרות, הדגמות ותרגול מעולם התוכן של המשתתפים. התרגולים מנותחים תוך כדי מתן משוב למשתתפים על ידי המנחה והקבוצה. התוכנית תבנה לפי רצף הגיוני של נדבך ע”ג נדבך עם דגש על התנסות, תרגול ומעורבות גבוהה של כל המשתתפים לאורך כל היום.
סדנת פתרון קונפליקטים בארגון - משך הסדנה
התוכנית המפורטת בהמשך של סדנת פתרון קונפליקטים מתייחסת ליום הדרכה אחד אשר מתקיים בין השעות 9:00-17:00 אך קיימת אפשרות להתאמת התכנים ומספר התרגולים למסגרות זמן שונות.
סדנת ניהול קונפליקטים בארגון מהווה פעמים רבות חלק מתוכנית פיתוח מנהלים.
זקוקים לעזרה בפתרון קונפליקט אצלכם בארגון? פנו אלינו ויחד איתכם נמצא ונלמד את הסגנון הנכון לניהול הקונפליקט, נסייע לכם בטיפול בו ונצייד אתכם בכלים עתידיים, מורכבים יותר ופחות, שלעתים קשה למצוא כשנמצאים בלב הסערה.
