סדנת סגנונות תקשורת

עת הייתי צעיר יותר, לא הבנתי ושאלתי את עצמי: “מדוע ישנם אנשים שאני מתקשר איתם יותר בהצלחה וכאלה שפחות? מדוע ישנם אנשים שמיד אני מעריך ואוהב אותם ואחרים שקשה לי להיות במחיצתם?” עם השנים למדתי את הנושא של סגנונות תקשורת והבנתי: “אנשים מתקשרים טוב יותר עם אנשים אחרים עם סגנון תקשורת דומה לשלהם. האתגרים בנושא זה רבים: לדעת מהו סגנון התקשורת האישי שלנו, לדעת לזהות את סגנון התקשורת של האחר ולדעת לתקשר איתו טוב יותר”. אגב זה חלק חלק מהסימולציות שאני מעביר בסדנת סגנונות תקשורת

“כמה שנים היית בצבא קבע?” שואלים אותי לא פעם. “מדוע אתם שואלים?” אני עונה בשאלה. “משום שיש לך סגנון דיבור מעט צבאי…”, עונים לי בחיוך. שנתיים שרתתי כקצין בקבע. לא יותר. וכן, יש לי חיתוך דיבור מעט קצר, חד, מזכיר מעט סגנון צבאי. ישנם אנשים שיותר מתחרים לסגנון שלי, ישנם לקוחות שביקשו לעבוד איתי דווקא בגלל הסגנון הזה. ישם 

יש לי סגנון תקשורת משימתי. מצד אחד הכריזמה שלי נתמכת בו, אני חד וברור במסרים שלי ויחד עם זאת, לעיתים נשמע מעט אגרסיבי, אולי חד מדי… אני לומד כל השנים כיצד למקסם את הפוטנציאל של הסגנון שלי ולהתמודד עם החסרונות שלו. יתרה מכך, למדתי כיצד לזהות סגנונות תקשורת דומים לשלי ואחרים, על מנת לתקשר איתם בהצלחה גדולה יותר. 

מיומנות זו היא חשובה מאוד שכן מנהלים,  אנשי מכירות ועובדים ובאים במגע עם אנשים שונים. מחקרים מצביעים על כך כי ניתן לאפיין את הסובבים אותנו על פי סגנונות תקשורת שונים וכך לדעת כיצד לתקשר בצורה אפקטיבית יותר עם כל סגנון תקשורת. יתרה מכך, תקשורת עם אדם על פי סגנון התקשורת האופייני לו  יכול לסייע לנו להניע אותו לפעולה או לקנייה של המוצר או השירות אותו אנו מבקשים למכור.
היכולת לאפיין את סגנון התקשורת האישי של כל אחד מאיתנו ואת סגנונות התקשורת של הסובבים אותנו ומכאן לתקשר בצורה אפקטיבית יותר היא יכולת המקדמת מאוד את תוצאות הניהול ואת היקפי המכירות של הרוכש ומיישם יכולת זו.